Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para responder a consultas e organizar as saídas. Isso inclui:

• Nome completo — para identificar o responsável pela reserva
• Endereço de e-mail — para enviar confirmações e informações sobre a saída
• Número de telefone (opcional) — para contato em dias de embarque
• Mensagem — para entender o roteiro de interesse e a data pretendida
• Dados de navegação — coletados automaticamente por cookies analíticos, caso você aceite

Base legal: Os dados são tratados com base no seu consentimento (ao enviar o formulário) e no legítimo interesse da Cabotagem em responder às consultas recebidas. O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Lei nº 13.709/2018.

Retenção: Os dados de contato são mantidos por até 2 anos após a última comunicação. Dados de navegação anônimos são retidos por até 14 meses.

2. Como usamos os dados

• Responder a consultas sobre disponibilidade de roteiros e embarcações
• Enviar confirmações de reserva e instruções de embarque
• Avisar sobre alterações de data ou condições da saída
• Melhorar o funcionamento do site por meio de dados de navegação anônimos
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não utilizamos seus dados para envio de comunicações de marketing sem seu consentimento expresso.

3. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou repassamos seus dados pessoais a terceiros com fins comerciais. Os dados podem ser compartilhados exclusivamente nas seguintes situações:

• Com prestadores de serviço técnico (ex.: hospedagem do site), sob contrato de confidencialidade
• Com ferramentas de análise de tráfego (ex.: Google Analytics), em formato anonimizado, se você aceitar cookies analíticos
• Mediante determinação judicial ou obrigação legal

4. Medidas de proteção

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais coletados:

• Transmissão de dados via protocolo HTTPS com certificado SSL
• Acesso restrito aos dados apenas às pessoas envolvidas na operação das reservas
• Nenhum armazenamento de informações de pagamento nos nossos sistemas
• Revisão periódica dos acessos aos sistemas que processam dados de clientes

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, a Cabotagem notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos pela LGPD.

5. Cookies

O site utiliza cookies para funcionamento básico e, com seu consentimento, para análise de tráfego. Para saber mais sobre os tipos de cookies utilizados e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies.

6. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia dos dados que mantemos sobre você
• Correção: solicitar a correção de dados incorretos ou desatualizados
• Exclusão: solicitar a eliminação dos seus dados, ressalvadas obrigações legais de retenção
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: opor-se ao tratamento baseado em legítimo interesse
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior
• Reclamação: apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

7. Links externos

O site pode conter links para páginas externas (ex.: mapas, redes sociais). A Cabotagem não é responsável pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de qualquer site externo que você acessar a partir do nosso.

8. Menores de idade

Os serviços da Cabotagem são destinados a pessoas com 18 anos ou mais, ou a menores acompanhados por responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento do responsável.

9. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação aplicável. A data de última atualização estará sempre indicada no início do documento. O uso continuado do site após alterações implica a aceitação da versão vigente.

10. Controlador dos dados e contato

O controlador dos dados pessoais coletados por este site é: